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・優待特典を利用される場合は、予約時もしくは利用時にその旨をお伝えいただき、施設の窓口でモンベルクラブ・メンバーズカードを必ずご提示ください。 ・優待特典ご利用の際に、会員登録の有無を調べたり、会員番号を控えさせていただく場合があります。 ・優待特典は、他の割引やクーポン等との併用はできません。 ・施設によっては、より高い割引率のサービスを実施していることがあります。 事前にご自身でご確認いただくようお願いします。 ・団体でのツアーは対象外になります。 ・施設以外の宿泊予約サイトなどからの予約には適用されません。 直接施設に予約した場合にのみ優待特典が適用されます。 ・適用人数の記載がない場合は、基本的に会員さまご本人のみ優待特典が適用されます。 フレンドショップにはステッカーやスタンドなどの目印がございますが、一部の施設ではスペースの都合上、表示を行っていない場合があります。 また、各施設の詳細および特典は、予告無く変更されている場合がございますので、ご利用前に必ず直接施設へご確認ください。

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オンラインショップの注文方法について ご希望の商品のサイズ・カラー・ご注文数量を選択のうえ、 買い物カゴに入れるをクリックしてください。 サイズは選択されていますか? サイズを選択していただきますと在庫状況が表示されます。 サイズは選択されておりますか? サイズを選択していただきますと注文可能個数が表示されます。 アウトレット商品につきましては在庫のあるもののみサイズ選択していただけます。 サイズが表示されないものは在庫がございませんのでご注文を承ることができません。 注文数の表示は最大で20個までしか選択できません。 20個以上のご注文をご希望の場合は注文を分けていただくか、レジに進んだ後の情報入力STEP2の連絡欄にてご希望の個数を別途ご記入ください。 選択できる注文数が20個に満たない表示の場合はその数が全在庫数となります。 なお、在庫状況によってはご希望の注文個数全てをご用意できない場合もございます。 あしからずご了承ください。 大量にご注文いただく際は事前にお問合せいただくことをお勧めいたします。 買い物カゴに入れた商品の在庫状況が変わり、ご購入できなくなった場合、買い物カゴが空になることがあります。 また買い物カゴに商品を入れましても、24時間以上放置されますと空になってしまいます。 上記に当てはまらない場合、お客さまのPC環境をご確認ください。 下記の推奨環境より前のバージョンをお使いの場合は、お手数ですがアップデートしていただくことをおすすめします。 ・JavaScript ・Cookie ・TLS PC環境に問題が無い場合、以下の手順をお試しください。 インターネット一時ファイルを削除 2. インターネットCookieを削除 3. オンラインショップ・トップページよりもう一度お買い物を続ける 恐れ入りますが、弊社オンラインショップでは注文履歴を確認することができません。 ご注文時に自動返信メールをお送りしておりますのでそちらをご確認いただくか、ご注文日などをお知らせいただきましたら弊社にてお調べすることができます。 誠に申し訳ございませんが、現在は注文いただくことができません ご注文受付開始時期は商品の今後の入荷時期に応じて異なります。 在庫状況が変わるまでお待ちください。 誠に申し訳ございませんが、現在は注文いただくことができません ご注文受付開始時期は商品の今後の入荷時期に応じて異なります。 在庫状況が変わるまでお待ちください。 モンベルクラブ会員さまは、モンベル・オンラインショップをご利用の際、ご購入金額にかかわらず「日本全国送料無料」でお届けします。 修理品や部材の配送には別途送料をいただく場合があります。 あらかじめご了承下さい。 折りたたみ式でないカヌー・カヤック・SUPを沖縄県、および一部離島へお届けする際は、送料が必要となる場合があります。 詳しくは、より問い合わせください。 沖縄県、離島、および一部の地域へのお届けする際には、上記送料に加えて別途送料が必要です。 詳しくはよりお問い合わせください。 佐川急便でお届けします。 ただし、カヌー・カヤック・SUP、自転車車体など一部の大きな商品につきまして、西濃運輸、もしくはトナミ運輸での配送になります。 恐れ入りますが、運送会社の指定はできません。 2018年12月1日(土)発送分から、運送会社が佐川急便株式会社に変更となりました。 最短で、ご注文いただきました日の翌日出荷が可能ですが、ご注文の時間や商品の在庫状況、またお届け先のご住所によって異なります。 詳しくはお問い合わせください。 折りたたみ式でないカヌー、カヤック、SUPは、ご注文から1週間前後でのお届けとなります。 ただし、九州エリア、沖縄県、および一部離島への配送は、さらに日数をいただいております。 ご注文後、弊社からお届け日数の目安をご連絡いたします。 ご注文日の翌日もしくは翌々日に弊社流通センター(石川県)より発送されます。 「在庫あり」の表示でもご注文が集中した場合、在庫がなくなることがあります。 その際は取寄せや次回入荷商品からの手配とさせていただきますが、手配できない場合はキャンセルとさせていただきます。 また、クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社の承認確認に時間がかかることがあります。 いずれの場合も弊社よりご案内させていただきます。 ご注文後、在庫の手配を行います。 商品を確保できた場合はご注文後一週間ほどで発送いたします。 多数のご注文が重なった場合など商品を準備できなかった場合はメールにて完売の旨をご連絡いたします。 予約注文として承り、商品が入荷次第すぐに発送いたします。 入荷時期につきましてはご注文後メールにてご連絡いたします。 購入手続き中の情報入力画面で日祝指定、着日指定、時間指定を入力していただけます。 ただし、ご注文内容によって着日を指定できる期間が異なります。 下記の注意文をご確認ください。 お届け時間は「8-12時(午前中)」、「12-14時」、「14-16時」、「16-18時」、「18-20時」、「20-21時」よりご指定いただけます。 弊社流通センターに在庫のある商品のみでのご注文は、5日後から30日後までの範囲で着日指定が可能です。 ギフトラッピングを含むご注文は、7日後から30日後までの範囲で着日指定が可能です。 直営店取り寄せ商品および「入荷待ち」商品を含むご注文の着日指定はできません。 離島へお届けの場合、指定した着日に商品が到着しない可能性があります。 折りたたみ式でないカヌー、カヤック、SUPや自転車本体の着日指定はできません。 恐れ入りますが、メール便での発送は承ることができません。 一回のご注文につき、送り先は一箇所となります。 お手数ではございますが、複数個所へのお届けを希望される場合はそれぞれの送り先ごとに注文していただきますようお願いいたします。 佐川急便営業所で商品の受け取りができるサービスをご利用いただけます。 ご注文の際に、商品の受取方法で「上記連絡先と異なる住所(佐川急便営業所止め)」を選択し、必要事項を入力してください。 運送会社変更にともない、2018年12月1日(土)発送分以降郵便局留はご利用いただけなくなりました。 折りたたみ式でないカヌー・カヤック・SUPや自転車本体など一部の大きな商品につきましては、西濃運輸もしくはトナミ運輸での発送となり、佐川急便はご利用いただけません。 お届け先にコンビニエンスストアはお選びいただけません。 ご指定のモンベルストアならびに取り扱い店にて商品を受け取っていただます。 取り扱い店での受け取りの場合、ご注文金額に関わらず送料はかかりません。 また代金につきましては店頭にてお支払いください。 ただし、自転車やカヤックなどの大型商品につきましては、対応できない場合がございます。 できません。 非対面でのお届けをご希望される場合は、宅配BOXへの配送をご指定ください。 ただし、新型コロナウイルスの接触リスクを避けるため、非対面で荷物の受け渡しをしていただくことは可能です。 お届け時にお客さまがご在宅で、受領印をいただけることが前提になります。 直接配送ドライバーにお問い合わせください。 商品発送日の夕方に問合せ番号をメールにて通知いたしております。 ご注文商品の配送状況などは配送業者のホームページでご覧いただけます。 恐れ入りますが、日本サイトでは海外への発送は承ることができません。 英語版ウェブサイト()からお申し込みいただけます。 各カード会社の規約に基づき、ご契約の銀行口座より自動的にお引き落としさせていただきます。 各カードとも一括払いのみのお取り扱いとさせていただきます。 クレジットカード不正利用防止のため、カード会社に本人確認【属性確認】を行っております。 海外発行のクレジットカードの場合、ご利用できない場合がございます。 J-Debitはご利用いただけません。 カード発行会社の規約に基づき、お客さまの預金口座より即時引き落としさせていただきます。 入荷待ち商品をご注文された場合、入荷時期によっては一時的に二重引落としされる場合があります。 3)代金引換払い 商品をお届けの際に商品と引き換えに運送会社に商品代金をお支払いいただく支払い方法です。 商品代金をお届け時に、現金でお支払いください。 クレジットカード、デビットカード、電子マネー、商品券でのお支払いはできません。 一部離島など、代金引換をご利用いただけない地域がございます。 その際は、ご注文後に弊社からご連絡を差し上げますので、あらかじめご了承ください。 お受け取り可能期間は、弊社発送日から「7日以内」となります。 万一、期間内に商品のお受け取りがない場合は、ご注文をキャンセルとし、その際にかかる【往復送料】をご請求いたしますので、あらかじめご了承お願いいたします。 代金引換払いの手数料は、モンベルで負担いたします。 代金引換払いの場合、商品お届け先でお支払いいただきますので、ギフトなどでご注文者さまと別の方へお届けする際はご注意ください。 大型カヌーは西濃運輸、トナミ運輸でのお届けとなり、お支払いは現金のみとなります。 4)銀行振込 弊社指定の銀行口座(みずほ銀行口座)にお振り込みください。 ご入金の確認がとれ次第、商品を発送いたします。 振込口座のご案内は、商品が確保できた時点でメールにてお伝えします。 振込口座のご案内後、「10日以内」にお振り込みください。 お振り込みのご名義は、ご注文者さまのお名前でお願いいたします。 土日祝・年末年始など、銀行の休業日にはご入金の確認ができません。 振込手数料はお客さまのご負担となります。 商品のお届け日をご指定いただいている場合、銀行振込でのお支払いはできません。 ご注文内容をキャンセル・変更された場合、入荷待ち商品をご注文された場合、返品交換された場合など、一時的に二重引落しされる場合があります。 デビットカード(VISAデビット、VISAプリペイドカードなど)ご利用時は、注文確定と同時にお客様の預金口座から、注文確定金額が「即時引き落とし」されます。 ご注文のキャンセルや変更、あるいは返品をされた場合、カード発行会社の規約に基づき、お客さまの預金口座への返金完了までに、最大75日ほどを要します。 詳しい返金日程につきましては、各カード発行会社へお問い合わせください。 代金引換の手数料は全て弊社にて負担いたします。 可能です。 ただし、お支払いが銀行振込の場合、商品発送は弊社での入金確認後となり、振り込みにかかる手数料はお客さまのご負担となります。 詳しくは、「」の項目をご確認ください。 発行できます。 ご希望の際は、(PCサイト)情報入力 STEP02/(スマホサイト)情報入力 ステップ3 の連絡欄にご希望の宛名・但書をご記入ください。 ただし、代金引換での支払いの際は、商品お届時に運送業者発行の領収書をお渡ししております。 お届け先宛名は領収書宛名となります。 お届け先宛名が領収書宛名になるよう「会社名・団体名」等を指定してご注文ください。 (ご担当者さま名は、住所末尾にご記入ください) 別途、宛名・但書入りの領収書をご希望される場合は、運送業者発行の領収書と引き換えになります。 お手数ではございますが、運送業者発行の領収書とご希望の宛名・但書をご記入いただいたメモをお付けの上、モンベルポスト事務局までご返送ください。 【送り先】 〒550-0013 大阪府大阪市西区新町2-2-2 モンベルポスト なお全額をポイントでお支払いの場合は、領収書の発行はできません。 一部ポイントを利用された場合は、ポイント分を差し引いた金額で領収書を発行します。 指定できます。 ご希望の際は、(PCサイト)情報入力 STEP02/(スマホサイト)情報入力 ステップ3 の連絡欄にご希望の郵送先をご記入ください。 ご記入がない場合は、お客さま情報でご登録いただいている住所へ郵送させていただきます。 領収書は同梱できません。 全てのご注文商品発送後、一週間ほどで郵送させていただきます。 宛名を「空欄」または「上様」で発行することはできません。 必ず個人名もしくは会社名・団体名等をご指定ください。 取り扱い店での支払い方法につきましては、各店舗ごとに異なります。 詳しくは直接、取り扱い店にお問い合わせください。 ギフト包装について 可能です。 詳しくはをご覧ください。 1回のご注文につき、お届け先の設定は1カ所となりますので2カ所にお届けの場合は、届け先ごとにご注文してください。 承っておりません。 恐れ入りますが、承っておりません。 お受けできます。 【ギフト包装の設定】画面で「メッセージをつける」にチェックをつけ、メッセージをご入力ください。 ご自身でメッセージを手書きされたい場合は、【ギフト包装の設定】の画面ではご指定いただけませんので、情報入力STEP2の画面の連絡欄にご希望のメッセージカードの枚数をご記入ください。 ラッピング設定できる商品は「在庫あり」の商品に限ります。 「入荷待ち(受付可)」「直営店在庫あり」の商品につきましてはラッピングを承ることができません。 すべての商品にラッピング設定をされていない場合は、ご自身以外の方にお届けすることができません。 注文確認メールについて 注文確認メールは、ご注文手続き完了後にモンベル・オンラインショップのメールアドレスから 自動送信されます。 あらかじめ、「 shopping montbell. com」からのメールを受信できるように、メールソフトなどの設定を行ってからご注文ください。 注文確認メールが届かない場合は、以下の点もご確認ください。 設定方法は、お使いの携帯電話の説明書をご確認ください。 ご不明な点は、ご契約の携帯電話会社へお尋ねください。 上記をご確認いただいても「注文確認メール」が届かない場合は、弊社からご返信ができません。 までお電話にてお問い合わせください。 商品の返品・交換・キャンセルについて ご注文のキャンセルは「」に表示中のご注文のみ承っております。 キャンセルをご希望の場合は、ログイン後に下記ページよりお手続きください。 注文内容の「一部キャンセル」や「変更」をすることはできません。 一度すべてキャンセルのうえ、再度お申し込みください。 「」にご注文が表示されていない場合、キャンセルを承ることができません。 一度商品を受取っていただいたのちの返品や交換となります。 (返品や交換の際に弊社へお送りいただく際の送料はお客さま負担となります) ただし、入荷待ち商品や取り寄せ商品についてはキャンセル可能な場合がございますので、お問い合わせください。 あらかじめご了承ください。 ご注文の場合は、事前に内容・数量・金額をよくご確認ください。 商品お届け時に同封しております商品明細の一部を、「返品交換連絡用紙」として切り離してご利用いただけます。 返品のみ、もしくは交換希望商品をご明記の上、弊社返品交換センターまでお送りください。 詳しくはをご覧ください。 商品到着後8日間以内に弊社返品交換センターまでお送りください。 以下のような商品は返品・交換をお受けできません。 いずれかに該当する場合、送料着払いで返送させていただきます。 あらかじめご了承ください。 ・商品のお届け日から8日以降に返品交換センターに到着した商品 ・一度ご使用になられた商品(ご使用後、不良と分かった場合は除きます) ・商品タグ、パッケージ(袋やケースなど)のない商品 ・お客さまの元で、キズまたは汚れが生じた商品 ・裾上げ、刺繍、プリント、お直しなどの加工された商品 ・返品交換センターにて、再販できないと判断させていただいた商品 交換可能です。 商品の金額が返品商品の金額と一緒かそれ以上になるよう商品をお選びください。 交換可能です。 商品の金額が返品商品の金額と一緒かそれ以上になるよう商品をお選びください。 ただし、返金がともなう場合は店頭でのご対応はできません。 ご了承ください。 特にございません。 お客さまがご都合のよい配送業者をご利用ください。 お客さまのご都合によるサイズ変更、カラーチェンジ、返品などの場合、返品交換センターまでの送料はお客さまでご負担ください。 商品に不具合がある場合など、弊社の問題により商品をお送りいただく場合は、事前にご連絡いただいてから、着払いにて返品交換センターまでお送りください。

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詳しくは、「」をご覧ください。 それでもご不明な場合は、大変お手数ですがモンベルポストまでご連絡ください。 お客さまからのご応募が集中すると、以下の状況が発生することがあります。 ・システムエラーの画面が表示される ・ページを表示するのに時間がかかる このような場合は、しばらく時間を置いてから再度アクセスしていただきますようお願いいたします。 申し込みが完了できているかは「」ボタンからご確認いただけます。 初めてモンベルサイトをご利用の方で、お客さま情報入力時に設定したID・パスワードでログインできない場合(「ID・パスワードの登録がされていません」が表示される場合)は、ご応募が完了できていません。 お手数ですが、再度ご応募いただくようお願いいたします。 申し込みが完了できているかは「」ボタンからご確認いただけます。 初めてモンベルサイトをご利用の方で、お客さま情報入力時に設定したID・パスワードでログインできない場合(「ID・パスワードの登録がされていません」が表示される場合)は、ご応募が完了できていません。 お手数ですが、再度ご応募いただくようお願いいたします。 応募期間中は可能です。 応募締め切り後は、応募内容(サイズ・お届け先など)の変更・キャンセルは一切承ることができませんので、ご注意ください。 応募完了後、ご登録のメールアドレスに応募内容の確認メールをお届けしています。 また、当落に関わらず、5月13日(水)までにご登録のメールアドレスに結果を連絡いたします。 応募完了後の確認メールや、5月13日(水)を過ぎても抽選結果メールが届かない場合はモンベルポストまでご連絡ください。 なお、応募確認メールや抽選結果メールが届かない場合は下記の理由が考えられます。 (「@montbell. com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします)「迷惑メール」フォルダに届いている場合もあります。 (Gmail、Yahoo! 応募内容および抽選結果につきましては、当ページでご確認いただけます。 抽選結果は、5月13日(水)までにご登録のメールアドレスに連絡いたしますが、それ以降、当ページでもご確認いただけます。 当選が確定しましたら、キャンセルを承ることはできません。 製品不良以外の返品交換は承れません。 落選された場合、カード発行会社の規約に基づき、お客さまの預金口座への返金完了までに、最大75日ほどを要します。 詳しい返金日程につきましては、各カード発行会社へお問い合わせください。 なお、一部のデビットカードはご利用いただけません。 あらかじめご了承ください。

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